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Atención al cliente: info@gbbravo.com Entrega entre 3 y 4 días Tienda GBBRAVO Online
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 Condiciones Generales de ContratacióN

SERVICIO DE INFORMACIÓN AL CLIENTE

 

Gastos de Envío: En gbbravo.com le ofrecemos envíos a peninsula Gratis*.

(*) Envios a Baleares el coste del envío será de 12 Euros, envío Internacional consultar.

 

Plazos de entrega:

Aunque estamos logrando entregar pedidos en 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 3-4 días laborables*, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables. La empresa responsable de todos nuestros envios es Correos Exprés.

*Si usted ha realizado su compra a través de una campaña en otra página web diferente a gbbravo.com, mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la campaña en la que ha participado.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES –MUY FÁCIL*

El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Siendo así todo producto de consumo tiene una garantía de 2 años desde la fecha de su compra, en caso de insatisfacción con el producto por parte del cliente, se establece un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción para devolverlo o cambiarlo.

OPERATIVA CAMBIOS

Los cambios solo se podrán realizar, siempre y cuando: sea por un mismo modelo en distinta talla, y siempre el importe sea el mismo. En el caso de no ser así se procederá a gestionar la devolución del pedido. Y el cliente podrá realizar un nuevo pedido con el modelo deseado.

OPERATIVA DEVOLUCIONES

En gbbravo.com velamos por su comodidad, por ello le ofrecemos dos alternativas para sus posibles devoluciones, ambas intenta satisfacer sus necesidades. Como único requisito y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, deberá contactar previamente vía e-mail a devoluciones@gbbravo.com o vía teléfonica al 91-532-00-32 (Horario de 10:00 a 17:00)  para facilitarnos su numero de pedido, y especificarnos a cual de los dos supuestos que le ofrecemos a continuación, quiere acogerse para la devolución .

 

 

1º Supuesto - Recogida del pedido en el domicilio.

En gbbravo.com todos los envíos a Peninsula son gratuitos. En el caso de las devoluciones, podemos facilitarle un MENSAJERO para retirarle su pedido, así no tendrá que desplazarse para realizar la devolución, el coste de este servicio es de 6€ y se lo descontamos directamente del importe a devolver. Por ejemplo si su pedido tiene un valor de 99€ se le abonaran 93€. Una vez se entregue la mercancia en nuestros almacenes procederemos a la devolución  del importe.

La devolución del importe: Siempre recibirá el importe del pedido mediante el mismo modo de pago que utilizo en el momento de la compra. El los pagos por Contrareembolso la devolución se hará siempre mediante Transferencia Bancaria.

 Prepare su paquete de devolución: introduce la caja original en otro paquete con el fin de no dañar el contenido, los productos devueltos deben de estar nuevos, sin usar y en su caja de origen.

 

2º Supuesto – Devolución en un punto de Venta.

 En este supuesto antes de acudir al punto de venta elegido, y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, deberá contactar vía e-mail a devoluciones@gbbravo.com o vía teléfonica al 91-532-00-32 (Horario de 10:00 a 17:00) para facilitarno su numero de pedido y la tienda en la quiere depositar el mismo. La devolución del importe del pedido nunca se hará desde los puntos de venta, siempre recibira el importe del pedido mediante el mismo modo de pago que utilizo en el momento de la compra. El los pagos por Contrareembolso la devolución se hará siempre mediante Transferencia Bancaria. Los productos devueltos deben de estar nuevos, sin usar y en su caja de origen.

(*)El servicio de recogidadas en domicilio para las devoluciones o cambios en Baleares tendrán un costede 12 Euros. Envío Internacional consultar.

 En ambos supuestos  la devolución del dinero debera estar siempre dentro de las condiciones mencionadas anteriormente, y el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución o cambio, por parte de gbbravo.com, que llevará a cabo en un plazo no superior a 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.

 

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución o cambio es imprescindible que el producto no haya sido usado, que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.

 

MEDIOS DE PAGO

En gbbravo.com se lo ponemos fácil, disponemos de los medios de pago más seguros que hay en la actualidad, puede pagar su pedido con total garantía a través de Paypal, tarjeta de crédito mediante de nuestra pasarela de pago seguro SSL o por Contra-reembolso.

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